Premium-Service für Kunden, die ihre Zeit, Bequemlichkeit und Ruhe schätzen.

 

Standards für den Premium-Kundenservice:

• Einrichtung eines Kontos für den Kunden.
• Kostenvoranschläge und Auftragsannahme per Telefon, E-Mail oder im Servicebüro.
• Erkennung der Bedürfnisse des Kunden und Vorschlag der besten bekannten Lösungen.
• Beratung bei der Auswahl von Materialien und Ausführungsmethoden, um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen.
• Kostenoptimierung basierend auf den spezifischen Bedürfnissen des Kunden.
• Information des Kunden über alle festgestellten Fehler und Unstimmigkeiten bei online aufgegebenen Aufträgen.

 

Vorteile des Premium-Services:

• Vor-Ort-Service im Kundenservicebüro von Designer Print.
• Vermeidung unnötiger Ausgaben durch praktische Ratschläge.
• Vermeidung von Auswahlfehlern bei Bestellungen, wodurch schlecht ausgeführte Aufträge verhindert werden.
• Größere Zufriedenheit mit abgeschlossenen Aufträgen durch die Erfüllung der Vorgaben.
• Zugeteilter Kundenbetreuer, der die Aufträge überwacht.
• Höhere Priorität in der Warteschlange, schnelle Reaktion auf Anfragen unabhängig von der Auslastung des Kundenservicebüros.
• Technische Unterstützung in jeder Phase der Bestellung.
• Komfort und ein Gefühl der Sicherheit.

Online-Selbstbedienung

Sie können die folgenden Aktionen selbstständig online durchführen

• ein Konto erstellen
• ein Angebot erstellen
• Auswahlen treffen
• eine Bestellung aufgeben

 
Nachteile der Lösung

• Wenn Sie nicht über ausreichendes technisches Wissen verfügen - riskieren Sie die Auswahl ungeeigneter Parameter.
• Sie können Bestellungen nur online aufgeben - persönliche Bestellungen im Kundenservicebüro sind nicht verfügbar.