Premium-Service ist eine Wahl für Kunden, die Wert auf Zeit, Komfort und Ruhe legen.


Premium-Kundenservice-Standards:

• Erstellen eines Kontos für den Kunden.
• Angebote und Auftragsannahme per Telefon, E-Mail oder im Servicebüro.
• Erkennen der Bedürfnisse des Kunden und Vorschlagen der bekanntesten Lösungen
• Beratung bei der Auswahl der Rohstoffe und der Art der Auftragsausführung, um den Anforderungen des Kunden gerecht zu werden.
• Kostenoptimierung mit spezifischen Kundenbedürfnissen.
• Informieren des Kunden über festgestellte Fehler und Ungenauigkeiten in der Bestellung.

Vorteile des Premium-Service:

• Vor-Ort-Service im Kundendienstbüro von Drukarnia Designer.
• Durch praktische Ratschläge unnötige Ausgaben vermeiden.
• Vermeidung von Auswahlfehlern bei der Bestellung und damit schlecht ausgeführten Bestellungen.
• Höhere Zufriedenheit mit abgeschlossenen Aufträgen durch die Umsetzung von Annahmen.
• Zugeordneter Kundenbetreuer, der die Bestellungen überwacht.
• Höhere Priorität in der Servicereihenfolge, schnelle Reaktion auf Anfragen, unabhängig von der Auslastung des Kundendienstbüros.
• Technischer Support in jeder Phase der Bestellung.
• Komfort und Geborgenheit.

Internet-Self-Service

Folgendes machst du nur online selbst

• Sie erstellen ein Konto
• du schätzt
• du triffst Entscheidungen
• Sie geben eine Bestellung auf

Nachteile der Lösung

Wenn Sie nicht über ausreichende technische Kenntnisse verfügen, gehen Sie das Risiko ein, dass das Endprodukt aufgrund falscher Entscheidungen nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Sie geben Bestellungen nur online auf - Bestellungen persönlich im Designer-Kundenservicebüro - nicht verfügbar
Die Belastung des Kundenservicebüros wirkt sich direkt auf den Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Anfrage aus.